重庆ITSS符合性评估承诺守信「北京中联旭诚」黄铜成分

ITSS

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。

ITSS

在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。

ITSS

规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全方面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。

部署实施：依据ITSS建立管理体系、部署专门用工具及服务解决方案。

服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全方面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合。

ITSS

ITSS服务经理是一套体系化的信息技术服务标准库，全方面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS服务经理培训对象包括资格类培训和服务人员培训，其中资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等，服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。ITSS服务经理的主要收益包括满足企业合规性要求、提升IT服务管理水平、收获IT服务更佳实践经验等。